Откуда у менеджера власть?
Откуда у менеджера власть или почему его приходится слушаться.
Руководитель может использовать несколько рычагов воздействия на подчинённых, которые определяют формы власти в организации.
Во-первых, менеджер может использовать наиболее распространённую форму власти – власть принуждения. Её ещё называют властью страха или негативной властью. Страх является одним из самых сильных побудителей человека к действиям. Поэтому неслучайно его используют руководители разных уровней. Человек боится потерять работу, боится не справиться с работой, боится допустить ошибку, потерять собственное «Я» и т.д. Менеджеры активно применяют принуждение для управления подчинёнными и сами подвергаются ему со стороны вышестоящих руководителей.
Во-вторых, в руках менеджера есть не менее сильное средство, чем принуждение, – это власть вознаграждения. Причём вознаграждение не только материально: достаточно сказать человеку, что он может быть свободен после окончания какого-то задания, и человек сделает это задание быстрее. Однако руководитель всё-таки не всемогущ, поэтому власть вознаграждения ограничивается возможностями руководителя в частности и организации в целом вознаградить работника.
В-третьих, квалифицированному менеджеру доступна экспертная власть – власть, основанная на авторитете руководителя. Люди считают, что такой начальник знает своё дело и способен как достичь своих целей, так и помочь им в достижении их целей. Работники подчиняются, потому что подчинение им выгодно. Реализовать такую власть проще всего в децентрализованных небольших коллективах. Зачастую бывает и так, что этот рычаг управления работает в минус для руководителя и работники считают его некомпетентным. Тогда приходится использовать другие рычаги власти, чтобы компенсировать этот минус.
В-четвёртых, формальный руководитель может быть и неформальным харизматическим лидером. В таком случае говорят о харизматической власти. Менеджер воздействует на подчинённых, заряжая их энергией, используя риторику или применяя другие методы харизматического влияния. Такой начальник оперирует своими личностными способностями в деловых целях.
В-пятых, в информационном мире менеджер может использовать и власть информации. Информация – это весьма широкое понятие. К ней относятся и знания по специфике профессиональной деятельности (тогда информационная власть близка к экспертной), и обработка руководителем информации о внешней среде (как правило, вся основная информация стекается именно к начальнику, а подчинённые знают только о своей более узкой сфере), и неформальная информация о достоинствах и недостатках, сильных и слабых сторонах работников (тогда информационная власть приближается к власти страха), и другие варианты информации.
И, наконец, менеджеру дана законная традиционная власть, т.е. он руководит официально, на законных основаниях, согласно штатному расписанию и организационной структуре. Подчинённым может нравиться или не нравиться его личность, они могут считать его компетентным или некомпетентным, приятным или отталкивающим, но они обязаны подчиняться. Впрочем, и этот рычаг власти не всесилен, поскольку согласно российскому законодательству работники имеют право на забастовку.