Новичок Принял нового сотрудника. Молодой неопытный ноль. Приходится всему обучать с самого начала. Однако нет худа без добра. Он еще не просолился в бочке огурцов – сотрудников, глаз горит. Кроме того, жизнь значительно облегчают инструкции, которые были уже подготовлены и написаны как раз для такого случая. Господа, пишите инструкции что бы не повторять вновь принятым [...]
Как продолжить разбор проступка После того, как Вы начали разговор о серьёзном проступке, постарайтесь вывести человека на откровенность, узнайте, что он сам думает о своем проступке, поскольку только так сможете лучше понять мотивы его действий и причины проступка. Это можно делать только с помощью открытых вопросов. Поясняю, что открытый вопрос это такой, на который [...]
Звезда уволена. А между тем жизнь продолжается. В нашем небольшом трудовом коллективе, в котором теперь трудится 3 продавца и ни одного старшего продавца чувствуется небольшие изменения. Люди, я думаю не ожидали, что продавца, который себя чувствовал суперуверенно и немного надменно разговаривал с руководством просто возьмут и уволят. Что я отмечаю: 1. Сотрудникам пришлось работать немного [...]
История увольнения звезды Сегодня уволил старшего продавца – послал смску, увольняют же на западе генеральных директоров корпораций по телефону J. Вообще, увольняю я человека не в первый и не в последний раз. Этот раз мне показался особенным по вот каким причинам. Уволил я не обычного неподготовленного человека, который в торговлю зашел с улицы, а вполне [...]
Как начать разговор. Ваш подчиненный совершил какой-либо, может и не один, а несколько серьёзных проступков. Как Вы собираетесь начать разговор? Как, например, в реальности это делают заведующие магазинов, складов, менеджеры и другие начальники: «Вы здесь, потому что мне до смерти надоели Ваши бесконечные опоздания» «Тебе прекрасно известно, почему я тебя вызвал. Ты знаешь, что играешь [...]